小米电视屏裂保修期内不保修

昨天，江苏消费者王先生投诉称，他于今年3月25日在小米官网购买的小米电视，收货时看外观没发现问题。此后家里装修，电视一直未使用。等到4月27日想用打开电视后，竟然发现电视内屏右上角有一条条的裂缝，且整个屏幕都在乱抖。王先生说，小米当地客服来看后，告之是屏幕裂了当地处理不了，让联系小米总部客服。但小米总部客服说当地能处理，让等他们的处理电话。5月4日，王先生接到小米客服电话，告之屏幕裂缝不属于包修范围，需付费维修。换秦皇岛市治疗羊角风的医院叫什么屏很少要2250元。而小米电视的售价为2999元。“我在网上搜了一下，投诉小米电视屏裂的有很多，说明这根本就是小米电视本身的质量问题。”王先生气愤地对家电消费网说，“小米电视才2999元，换个屏至少要2250元。小米在没有任何鉴定结果的情况下说电视屏裂是人为原因不给保修，这种行径实在让人气愤! ”小米电视保修期内不保修，要求消费者自行承担费用的情况并不金昌有没有专业的医院治疗癫痫病只有王先生一例。上周有媒体报道，一消费者投诉称，刚买4天的小米电视2出现屏幕右边横纹雪花的症状，接着出现满屏竖条细纹，跟着出现满屏的黑屏、红蓝绿白屏、不间断的切换。初始化原厂设置和使用recovery都无法修复。按惯例，这种情况属于质量问题，厂家需售后上门维修，并免费退换货。但小米的客服却要求这位消费者将电视回发货地广州，并声称电视不属于配送范围之内的，用户需自行承担运费及相关风险。也就是说，用户白山市哪里治疗癫痫需自行打包寄回发货地，运输途中出现的损坏裂屏，一概定义为客户的人为损坏，由客户自行承担，来回的运费也由客户自行承担。报道称，不少消费者投诉，小米电视2在使用过程中黑屏、闪屏，彩色线条频繁出现，有些在加载视频后黑屏，只有声音没图像，有些用户在电视重启后可以暂时解决，大多数用户则无法根本解决上述问题，严重影响观看使用。有手机工程师表示，智能电视就像智能手机一样，小米电视出现这样的问题，不只是系统不稳定，而是CPU、内存等硬件和软件系统无法做到完全兼容所致，即便升级系统也很难从根本上解决问题。但小米电视客服一律以系统不稳定回复。来自用户论坛的调查显示，小米售后客服的服务质量无法保障用户的权益，已经有用户集体号召小米召回产品。有家电医生对家电消费网表示，电视不同于快消品的手机，需要产品和售后两条腿走路。如今互联网企业保定市重点羊癫疯医院进军彩电市场，只靠低价占领市场，但因忽略产品售后服务和品牌建设，售后跟不上，不会赢得消费者的口碑，形成不了良性循环，这种半截式发展模式只能短期获利，企业能否在激烈的竞争中生存下来还是未知数 。(张春钺)

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